甘肃省计量研究院

客户服务部关于疫情期间的应急预案

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客户服务部关于疫情期间的应急预案

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,避免人员聚集引发交叉感染,阻断疫情传播,并进一步发挥计量支撑保障作用,结合本部门实际,就疫情防护时期客户送检仪器和取件等方面工作制订预案如下。

一、根据国家春节延期通知,我院正式上班时间为2020年2月3日。上午8:40-12:00   下午13:30-17:00。业务大厅将正常进行计量器具的接收和发放工作。

二、大厅工作人员每天上午和下午工作前要戴好口罩、一次性手套、白大褂等防护用具。同时要做到勤洗手、多饮水。

三、前往我院业务大厅办理送检业务的客户,请自觉佩戴一次性医用口罩。在进入大厅前,请到大厅门口划定区域进行登记(如:单位、发热、咳嗽、呼吸不畅等)、测量体温。体温正常时,方可将送检设备移入大厅进行抽号。并在大厅领取酒精对需要擦拭消毒处理的设备进行擦拭消毒后,在规定的区域等候,等待仪器接收和发放的呼叫,不允许客户在大厅随意走动。如果送检客户体温检测超过37.2℃,将及时通知送检单位。

四、客户不取仪器,需要取证书时,鼓励客户通过汇款转账的方式将检定费打入财务账号,我部门专人负责将客户需要的证书和发票进行免费邮寄。如果客户现场到业务大厅取证书时,请自觉在等候区按顺序等待,听到呼叫后(由取件人员在客户收费清单上备注序号),在隔离带外等候取证书。

五、送检客户和取件客户在业务办理时,在规定的隔离带外,保持距离,不允许靠近工作人员。

六、为了减少人员接触,客户大厅电梯只能允许设备流转和取件,院东楼实验室人员和送检客户不允许乘坐电梯。

七、仪器流转人员根据每天接受的仪器进行流转,在流转过程中,流转人员必须佩戴好一切防护设施,仪器流转到中楼门口进行交接,不允许流转人员进入实验室。

八、下现场检定人员需要打印流转单时,请微信和电话联系负责人李爱珍,并将流转单号发检定员。

九、为了保证大厅环境区域清洁良好,后勤服务部安排人员每天必须对业务大厅、电梯、楼梯、库房、流转车辆不定时的进行喷洒消毒液。大厅每天随时进行通风,每次20-30分钟。疫情期间业务大厅暂不提供公共饮水设施,如急需热水的客户前往我院饮水间对水杯进行高温消毒后饮用。

十、针对与此次疫情防治相关并急需检定/校准的计量器具,我院将特事特办,开通绿色通道,客户与相关科室主任直接对接。其中:热工所(如:温度计)办公室电话:0931-7750496   0931-7768342

所长 朱经国:13359428306         副所长 魏明:13088791186

理化所办公室电话:0931-7754013     所长 施力予:13519409943 

副所长吴振刚:18693116915         医学所所长:叶福钰13609396402。

十一、其他查询业务的客户,请客户直接拨打我院客户咨询电话0931-7753852(业务咨询)   0931-7754293(下现场咨询)。或登录我院网站:www.gsjl.org.cn;我院客服部邮箱:gsjlykfb@126.com、我院微信公众号:“甘肃计量”进行查询,尽量避免到业务大厅现场咨询业务。

十二、全体人员要严肃对待此次疫情防控工作,高度重视,防护到位,不要存在侥幸心理。严肃对待网络新闻,不信谣,不传谣。

 

 

 

 

 

客户服务部

2020年1月31日